ご注意事項
ご注意事項
・店舗受け取りは数に限りがありますので、ご面倒ですがおひとつずつのご予約をお願いいたします。
・個別の対応は出来かねます。
・誠に恐れ入りますが、システムの関係上クレジットカード決済のみになります。
・ご予約から決済でシステム上での処理をお願いいたします。
・キャンセルにつきましては、お届けしている予約完了メールのurlをクリックしてキャンセル処理をお願いいたします。
- ご来店予約について
- ・おひとつずつ、丁寧に時間に合わせてお作りしておりますので、ご予約された、ご希望受取時間帯の範囲内で受け取りに来ていただきますようお願いいたします。
- 特別配送について
- ・ご準備ができ次第の出荷となります。配送日目安は商品ごとの予約フォームでご確認くださいませ。
・複数お買い上げの場合、出来る限りおまとめしてお送りさせていただきます。
配送料目安：ヤマト運輸でのお届けになりますので、こちらでご確認くださいませ。
関東からクール便での出荷になります。 - その他
- ・電話での受付はできません。ご予約から決済、キャンセル等はシステム上での処理をお願いいたします。
・急な対応が出来かねますので、お受け取り可能な日程でご予約くださいますようお願いいたします。
・個別のアレンジは出来かねます。セット商品はセット販売のみになります。
・住所等に間違いがあると配送のお届けが出来ませんので、今一度ご確認をお願いいたします。
・仮予約で30分間商品が確保されます。決済完了でご予約完了となります。 - ご予約の流れ
- ・商品ごとにご予約をお願いいたします。
・ご予約ページから、必要事項を入力し、仮予約にお進みください。
・仮予約は30分間です。30分以内に決済にお進みください。ページを閉じないようにお気を付けください。
・決済終了でご予約が完了いたします。受付メールを送信させていただいておりますのでご確認くださいませ。 - キャンセルポリシー
- キャンセルは2日前の17:00までとさせていただきます。
それ以降のキャンセルは出来かねますので、ご希望日時等のご確認をお願いいたします。
特別配送品につきましては、商品発送後のキャンセルは出来ません。配送目安をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
メールが届かない方へ
会員の皆様から「PATISSERIE RYOCOからのメールが届かない」というお問い合わせをただき、調査いたしましたところ、Hotmailのドメインで、PATISSERIE RYOCOからのメールが迷惑メール扱いとなり、不達となってしまう不具合が出ていることが判明いたしました。
メールが届かない場合は、PATISSERIE RYOCOからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「ryoco.jp」を許可するように設定してください。
その他のメールソフトをお使いの方でも、迷惑メールの設定によってはメールが届かない場合がございます。
メールが届かない場合は、下記の設定をお願いいたします。
- Hotmailのドメイン指定受信設定方法
- Outlook Web Appにログインします。
- 右上の「歯車マーク」をクリックし、ドロップダウンメニューの【オプション】をクリックします。
- 迷惑メール【差出人セーフリスト】をクリックします。
- テキストボックスに「ryoco.jp」と入力し、追加アイコン【＋】をクリックします。
- 【保存】をクリックします。
> 詳細はこちら
- Yahoo!メールのドメイン指定受信設定方法
- Yahoo!メールにログインします。
- Yahoo!メールの画面右上の【設定・利用規約】をクリックし、表示されたメニューで【メールの設定】を選択します。
- メールの管理【フィルターと受信通知設定】をクリックします。
- フィルター名「PATISSERIE RYOCO」、From「ryoco.jp」「を含む」の条件を入力し、【保存】をクリックします。
- 「移動先フォルダー」を選択し、【保存】をクリックします。
> 詳細はこちら
- Gmailのドメイン指定受信設定方法
- Gmailにログインします。
- Gmailトップページ右上の歯車マークをクリックし、【設定】をクリックします。
- 設定メニュータブの【フィルタとブロック中のアドレス】をクリックします。
- 【新しいフィルタを作成】をクリックします。
- フィルタの条件でFrom「ryoco.jp」を入力し、【この検索条件でフィルタを作成 】ボタンをクリックします。
- 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。
> 詳細はこちら
- iPhone、スマートフォン、ケータイのドメイン指定受信設定方法