ご注意事項

・店舗受け取りは数に限りがありますので、ご面倒ですが予約ページごとにご予約をお願いいたします。
・個別の対応は出来かねます。
・誠に恐れ入りますが、システムの関係上クレジットカード決済のみになります。
・ご予約から決済までシステム上での処理をお願いいたします。
・キャンセルにつきましては、お届けしている予約完了メールのurlをクリックしてキャンセル処理をお願いいたします。

ご来店予約について

・出来たてを提供すべく、ご希望の製造(仕上げ)開始時間の1時間枠の中で製造し、商品が出来上がり次第ショートメールでお知らせします。
お店で出来上がりをお待ちいただく必要はございません。
・1時間の製造枠をお選び頂き
当日、Instagramパティスリーリョーコのスタッフ・アカウントで各種類ごとに出来上がる順番(予定時間)の目安をお知らせしています！ぜひご来店時にご活用ください☆
・またお約束の時間に遅れられる場合でも、営業時間内にお越しくださればお渡しが可能です。お電話での急な変更やキャンセルはお受けできません。

特別配送について

・ご準備ができ次第の出荷となります。配送日目安：最短2日、おおよそ7日〜10日で発送いたします。
関東からクール便での出荷になります。

その他

・電話での受付はできません。ご予約から決済、キャンセル等はシステム上での処理をお願いいたします。
・急な対応が出来かねますので、お受け取り可能な日程でご予約くださいますようお願いいたします。
・個別のアレンジは出来かねます。セット商品はセット販売のみになります。
・住所等に間違いがあると配送のお届けが出来ませんので、今一度ご確認をお願いいたします。
・ご予約後の変更は出来ません。ご自身でキャンセル手続きをして頂き再度ご注文ください。
・キャンセルはご自身でお手続きをお願い致します。

ご予約の流れ

ご予約の前にテーブルチェックでのマイページ登録をお勧めいたします。
商品ページごとにご予約をお願いいたします。
決済終了でご予約が完了いたします。受付メールを送信させていただいておりますのでご確認くださいませ。

キャンセルポリシー

・必ず予約完了メールのURLよりキャンセルをお願いいたします。電話やメール、Faxなどでの個別のキャンセルは出来かねます。
・特別配送品につきましては、商品発送後のキャンセルは出来ません。配送目安をご確認の上、ご注文をお願いいたします。

ご予約日時から起算して以下の場合には、キャンセル料をご請求させていただきます。
・当日(24時間)以内のキャンセル：100％
・前日(48時間)以内のキャンセル：100％
・2日前(72時間)以内のキャンセル：50％
・3日前(96時間)以内のキャンセル：50％
お客様にキャンセルして頂いた後、7営業日中に返金処理を行います。
返金処理後に返金まで時間がかかる場合もあり、タイミングによっては1度引き落とされてから返金される場合もございます。
実際の返金時期につきましては、お客様ご自身でご利用のクレジット会社までお問い合わせをお願い致します。